Mobilité bancaire: Retour de bâton

Si les Français sont clients de leur banque, c’est, dans 28 % des cas, parce que c’était déjà la banque de leurs parents, selon une étude Opinionway pour Boursorama. La moitié des Français est aussi dans la même banque depuis au moins vingt ans. Sont-ils pour autant satisfaits des services de leur banque ? C’est un paradoxe, mais, depuis plusieurs années, les banques françaises font face à une recommandation négative de la part de leur client, affirme le cabinet Bain & Company, qui mesure le score de satisfaction des banques du marché.